Όροι & Προϋποθέσεις

Γενικός

Αυτοί οι διαδικτυακοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω των ιστότοπων της elenianna (συμπεριλαμβανομένων των .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl, κ.λπ.), οι οποίες ανήκουν και λειτουργούν από την Elenianna SMPC . Εγγεγραμμένο γραφείο: Ισπιλάντου 174, 18758, Κερατσίνι, Ελλάδα (ΓΕΜΗ: 124248001000, ΑΦΜ/ΑΦΜ:GR800470000). Οι παρόντες Όροι θα πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Επιστροφών μας.

Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της elenianna, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση του απορρήτου του λογαριασμού σας. Πουλάμε προϊόντα σε ενήλικες (18+). Οι καταχωρίσεις αλκοόλ απευθύνονται αυστηρά σε ενήλικες άνω των 18 ετών (ή στη νόμιμη ηλικία κατανάλωσης αλκοόλ στη χώρα διαμονής σας) — βλ. Ενότητα 7. Η Elenianna διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εξυπηρέτηση ή να ακυρώσει παραγγελίες κατά την κρίση της, για λόγους που μπορεί να περιλαμβάνουν υποψία απάτης, σφάλματα τιμολόγησης ή μη εκπλήρωση των κριτηρίων επιλεξιμότητας. Όπου είναι δυνατόν, θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο.

1. Αποδοχή Όρων

1.1 Χρησιμοποιώντας τους ιστότοπούς μας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου μας.
1.2 Οι όροι υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι τροποποιημένοι όροι είναι δεσμευτικοί για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μετά τη δημοσίευση.
1.3 Εάν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος από δικαστήριο, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν και να είναι εκτελεστοί.

2. Υποβολή παραγγελίας

2.1 Πρέπει να είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι για να κάνετε μια παραγγελία.
2.2 Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή μέσω email. Σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν σας στείλουμε email επιβεβαιώνοντας την αποστολή των αντικειμένων.
2.3 Ενδέχεται να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες λόγω μη διαθεσιμότητας αποθεμάτων, σφαλμάτων τιμολόγησης, υποψίας απάτης ή μη εκπλήρωσης των κριτηρίων επιλεξιμότητας. Σε περίπτωση απόρριψης μιας παραγγελίας μετά την πληρωμή, θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

3. Διαθεσιμότητα & Τιμολόγηση

3.1 Όλα τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Τα εποχιακά είδη ενδέχεται να έχουν περιορισμένο απόθεμα.
3.2 Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ενδέχεται να εμφανίζονται ενδεικτικές τιμές σε άλλα νομίσματα (USD, KRW κ.λπ.), αλλά η τελική μετατροπή γίνεται από τον πάροχο πληρωμών (PayPal, Stripe κ.λπ.) κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
3.3 Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός ΕΕ, οι τιμές ενδέχεται να εμφανίζονται χωρίς να περιλαμβάνονται οι τοπικοί φόροι, οι οποίοι καταβάλλονται από τον πελάτη όπως περιγράφεται στην Ενότητα 4.3.

4. Πληρωμή & Τελωνεία

4.1 Δεχόμαστε πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες, PayPal, Stripe, Braintree και Revolut Pay .
4.2 Δεν αποθηκεύουμε ευαίσθητα οικονομικά δεδομένα. Όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από ασφαλή περιβάλλοντα SSL/PCI .
4.3 Διεθνείς Αποστολές (Εκτός ΕΕ): Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλους τους εκτελωνισμούς εισαγωγής, τους δασμούς και τους τοπικούς φόρους. Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε αυτά τα τέλη και η αποστολή επιστραφεί ή καταπέσει, δεν θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά ή τα έξοδα αποστολής.

5. Πληροφορίες παράδοσης

5.1 Αποστέλλουμε παγκοσμίως μέσω DHL Express . Δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες.
5.2 Οι παραγγελίες συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Ενώ στοχεύουμε στην παράδοση εντός 5-9 εργάσιμων ημερών για διεθνείς παραγγελίες, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένες ημερομηνίες.
5.3 Πλήρης Παρακολούθηση: Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας εντοπισμού. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε το δέμα σας από την αποθήκη μας στην Ελλάδα μέχρι την πόρτα σας.
5.4 «Εργάσιμες ημέρες» νοούνται οι ημέρες Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών στην Ελλάδα.

6. Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων & Επίλυση Διαφορών

6.1 Τα ελαττωματικά ή λανθασμένα είδη πρέπει να αναφέρονται αμέσως μέσω της σελίδας Επικοινωνίας .
6.2 Για λεπτομερείς διαδικασίες σχετικά με τις επιστροφές, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και την νόμιμη εγγύηση, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών μας, η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων Όρων.
6.3 Εάν είστε καταναλωτής κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, μπορείτε να την υποβάλετε στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr .

7. Προϊόντα με περιορισμό ηλικίας (Αλκοόλ)

7.1 Τα προϊόντα που περιέχουν αλκοόλ μπορούν να αγοραστούν μόνο από ενήλικες που πληρούν την νόμιμη ηλικία κατανάλωσης αλκοόλ στη χώρα διαμονής τους και θα παραδίδονται μόνο σε αυτούς.
7.2 Ο μεταφορέας μας ενδέχεται να απαιτήσει την υπογραφή ενός ενήλικα και την επαλήθευση ταυτότητας με φωτογραφία κατά την παράδοση για παραγγελίες που περιέχουν αλκοόλ. Η παράδοση θα απορριφθεί εάν δεν είναι δυνατή η επιβεβαίωση της ηλικίας.
7.3 Δεν αποστέλλουμε αλκοόλ σε προορισμούς όπου η εισαγωγή ή η πώλησή του περιορίζεται ή απαγορεύεται από την τοπική νομοθεσία. Είναι ευθύνη του πελάτη να το επιβεβαιώσει αυτό πριν από την παραγγελία.

8. Κυριότητα Δικαιωμάτων

8.1 Όλο το περιεχόμενο (κείμενο, γραφικά, λογότυπα, εικόνες) αποτελεί ιδιοκτησία της Elenianna SMPC και προστατεύεται από τους διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων. Απαγορεύεται αυστηρά η μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αναπαραγωγή.

9. Ανωτέρα Βία

9.1 Η Elenianna δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών της που προκύπτει από αιτίες πέραν του εύλογου ελέγχου της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, φυσικών καταστροφών, απεργιών, καθυστερήσεων στα τελωνεία, διακοπών στις υπηρεσίες των μεταφορέων ή κυβερνητικών περιορισμών.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη της Elenianna που προκύπτει από οποιαδήποτε παραγγελία δεν υπερβαίνει τη συνολική τιμή που καταβλήθηκε για την εν λόγω παραγγελία, εκτός από την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας (συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο, σωματική βλάβη ή απάτη).

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

11.1 Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο . Οποιεσδήποτε διαφορές υπόκεινται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Αθήνας, στην Ελλάδα , με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων προστασίας των καταναλωτών που ενδέχεται να έχετε, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος προσφυγής ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας, όπου είστε καταναλωτής κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Τελευταία ενημέρωση: 5 Αυγούστου 2026