Αποστολή & Επεξεργασία

Όταν παραγγέλνετε προϊόντα από την elenianna's, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα στείλουμε τα εμπορεύματά σας με τη μέγιστη προσοχή. Χρησιμοποιούμε μόνο τις καλύτερες διαδικασίες αποστολής για να παραδώσουμε τα προϊόντα απευθείας στην πόρτα σας! Ελέγξτε τις παρακάτω πληροφορίες για να ελέγξετε τις πολιτικές αποστολής μας.

Όλα τα είδη που αγοράζονται από την elenianna κατασκευάζονται σύμφωνα με σύμβαση αποστολής. Αυτό σημαίνει ότι ο κίνδυνος απώλειας και η κυριότητα αυτών των ειδών μεταβιβάζονται σε εσάς κατά την παράδοσή τους στον μεταφορέα.

* ΣΗΜΕΙΩΣΗ *Ελέγξτε προσεκτικά όλες τις διευθύνσεις. Η ELENIANNA εγγυάται την παράδοση μόνο στις διευθύνσεις που μας έχουν δοθεί. Εάν δεν μπορέσουμε να παραδώσουμε το δέμα, θα επιστρέψουμε την παραγγελία σας στο κέντρο διανομής μας. Εάν το προϊόν φτάσει σε καλή κατάσταση, μπορούμε να σας στείλουμε πίσω το δέμα και να σας χρεώσουμε μόνο τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης. Εάν το προϊόν δεν φτάσει σε καλή κατάσταση, θα είστε υπεύθυνοι για τις χρεώσεις μιας νέας παραγγελίας.

Παράδοση
Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται εντός 96 ωρών Δευτέρα - Παρασκευή 9:00 π.μ. – 15:00 μ.μ. (UTC/GMT +2 ώρες) όσον αφορά όλες τις παραγγελίες στην Ευρώπη. Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, τα προϊόντα αποστέλλονται εντός 110 ωρών, εκτός εάν υπάρχει/έχουν διαφορετική ημερομηνία παράδοσης.

Τιμές Αποστολής
Η χρέωση για την αποστολή της παραγγελίας σας βασίζεται στο βάρος/όγκο των προϊόντων σας και στην τοποθεσία σας. Πριν από την τελική σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς, θα σας εμφανιστεί το κόστος αποστολής και θα έχετε την ευκαιρία να μην υποβάλετε την παραγγελία σας εάν αποφασίσετε να μην το κάνετε. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος παράδοσης βασίζεται σε "εργάσιμες" ημέρες. Για παράδειγμα, εάν κάνετε μια παραγγελία την Κυριακή, είναι αδύνατο να στείλουμε ένα προϊόν την ίδια ημέρα, καθώς όλα τα γραφεία αποστολής είναι κλειστά.

Παγκόσμια Παράδοση

• Θα απαιτείται πάντα υπογραφή κατά την παράδοση.
• Δεν κάνουμε παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
• Παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε συγκεκριμένη ώρα παράδοσης και ζητούμενη ημέρα παράδοσης.
• Εάν ο παραλήπτης του δώρου σας ή ο παραλήπτης δεν είναι παρών κατά τη στιγμή της παράδοσης, η DHL θα παραδώσει αυτόματα την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν ο παραλήπτης σας εξακολουθεί να μην είναι παρών την επόμενη ημέρα, η DHL θα αφήσει ένα σημείωμα στην πόρτα με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος και τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου του πλησιέστερου πρακτορείου DHL. Εναπόκειται στον παραλήπτη του δώρου σας να επικοινωνήσει με την DHL και να προγραμματίσει ένα ραντεβού για την παράδοση.

Εκτελωνισμός

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που παραδίδονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) ενδέχεται να υπόκεινται σε εκτελωνισμό και σχετικές χρεώσεις. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν άλλα έξοδα που ενδέχεται να προστεθούν σε αυτά, βάσει διαφορετικών εθνικών νομοθεσιών. Δεν μπορούμε να γνωρίζουμε εκ των προτέρων ποιες μπορεί να είναι αυτές οι χρεώσεις. Αντίθετα, ο καταναλωτής είναι σε καλύτερη θέση να τις γνωρίζει ή να τις γνωρίζει ή, τουλάχιστον, να γνωρίζει την πιθανότητα ύπαρξής τους και, για αυτόν τον λόγο, σας συνιστούμε να ελέγξετε αυτήν τη δυνατότητα πριν υποβάλετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας.

Κάθε χώρα έχει τη δική της τελωνειακή πολιτική, επομένως θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι, όταν παραγγέλνετε από το ELENIANNA.COM, θεωρείστε εισαγωγέας αγαθών και πρέπει να τηρείτε όλους τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε αγαθά.

• Ορισμένες χώρες ενδέχεται να εφαρμόζουν φόρο (βλ. παρακάτω). Ο φόρος δεν εφαρμόζεται με συνέπεια και δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων.  Λάβετε υπόψη ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαδικασία εκτελωνισμού ενδέχεται να καθυστερήσει την παράδοση. 

Οι χώρες που ενδέχεται να επιβάλλουν δασμούς και δασμούς περιλαμβάνουν: Αργεντινή, Μπαχάμες, Μπαγκλαντές, Μπαρμπάντος, Βερμούδες, Βραζιλία, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι, Καναδάς, Κανάριοι Νήσοι, Νήσοι Κέιμαν, Χιλή, Κίνα, Κολομβία, Κουρασάο, Ισημερινός, Αίγυπτος, Ελ Σαλβαδόρ, Φίτζι, Γαλλική Γουιάνα, Γκαμπόν, Γρενάδα, Γουαδελούπη, Γουατεμάλα, Ονδούρα, Ισλανδία, Ινδία, Ινδονησία, Ισραήλ, Ακτή Ελεφαντοστού, Τζαμάικα, Ιαπωνία, Ιορδανία, Κένυα, Κουβέιτ, Λίβανος, Μαλαισία, Μαρτινίκα, Μαυρίκιος, Μεξικό, Μογγολία, Μαρόκο, Μιανμάρ, Ναμίμπια, Νέα Καληδονία, Νορβηγία, Ομάν, Πακιστάν, Περού, Φιλιππίνες, Πουέρτο Ρίκο, Κατάρ, Νήσος Ρεϋνιόν, Σερβία, Νότια Αφρική, Νότια Κορέα, Σρι Λάνκα, Ταϊβάν, Τανζανία, Ταϊλάνδη, Τρινιντάντ και Τομπάγκο, Τουρκία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουρουγουάη, Βενεζουέλα, Βιετνάμ, Ζάμπια. 

Παρακολούθηση του δέματός σας

Θα λάβετε την παρακολούθηση του δέματός σας μέσω email κατά την αποστολή και θα σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδο του δέματός σας σε κάθε βήμα μέχρι την τελική παράδοση. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας αποσταλεί email εντός 3 ωρών από την παράδοση με το όνομα του παραλήπτη καθώς και την τοπική ώρα παράδοσης. Η υπηρεσία παρακολούθησης παρακολουθεί κάθε δέμα σε πραγματικό χρόνο μόλις αποσταλεί. Εάν για οποιονδήποτε λόγο υπάρξει καθυστέρηση (ή πιθανότητα καθυστέρησης) στην παράδοση, θα το γνωρίζουμε αμέσως και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Διαθεσιμότητα Προϊόντος

Εάν αναμένουμε καθυστέρηση στην αποστολή ή εάν ένα προϊόν είναι προσωρινά εκτός αποθέματος, θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως μέσω email.