Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τα πολυτελή ελληνικά προϊόντα μας και την υπηρεσία παράδοσης σε όλο τον κόσμο.
Πληρωμές & Νόμισμα
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες ( VISA, MasterCard, AMEX ) μέσω ασφαλών πυλών Stripe, Braintree και Revolut . Υποστηρίζουμε επίσης PayPal, Apple Pay και Google Pay για την εξυπηρέτησή σας. Δεν δεχόμαστε προσωπικές επιταγές ή μετρητά.
Σε ποιο νόμισμα θα χρεωθώ;
Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται σε ευρώ (€) . Ενώ ενδέχεται να δείτε ενδεικτικές τιμές σε άλλα νομίσματα, η τράπεζά σας θα εφαρμόσει τη συναλλαγματική ισοτιμία της ημέρας της συναλλαγής.
Συσκευασία & Ασφάλεια
Πώς προστατεύετε εύθραυστα αντικείμενα όπως τα γυάλινα μπουκάλια;
Χρησιμοποιούμε ένα σύστημα διπλής συσκευασίας πολυτελείας . Τα προϊόντα τοποθετούνται σε ένα λευκό κουτί δώρου υψηλής ποιότητας με εκτύπωση χρυσού φύλλου, προστατευμένο από ανακυκλώσιμα μαξιλάρια Airwave . Στη συνέχεια, αυτό τοποθετείται μέσα σε ένα ανθεκτικό , ανακυκλώσιμο εξωτερικό κουτί 5 στρώσεων για μέγιστη ασφάλεια κατά την παγκόσμια μεταφορά.
Αποστολή & Τελωνεία
Πρέπει να πληρώσω εισαγωγικούς δασμούς;
Για παραγγελίες εκτός ΕΕ (π.χ. ΗΠΑ, Νότια Κορέα), ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τοπικούς τελωνειακούς δασμούς ή φόρους. Ωστόσο, για τη Νότια Κορέα, παρέχουμε τεκμηρίωση στο πλαίσιο της Συμφωνίας Ελεύθερων Συναλλαγών ΕΕ-Κορέας για να βοηθήσουμε στην ελαχιστοποίηση ή την εξάλειψη των δασμών σε επιλέξιμα προϊόντα.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι, απολύτως. Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης της DHL Express μέσω email για να παρακολουθείτε το δέμα σας από την Ελλάδα μέχρι την πόρτα σας σε πραγματικό χρόνο.
Γενικές Πληροφορίες
Προσφέρετε υπηρεσίες χονδρικής ή B2B;
Η Elenianna επικεντρώνεται αποκλειστικά στο λιανικό εμπόριο (B2C) . Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες χονδρικής ή B2B, διασφαλίζοντας ότι η πλήρης προσοχή μας είναι αφιερωμένη στην παροχή μιας κορυφαίας εμπειρίας προσωπικών αγορών για τους πελάτες μας παγκοσμίως.
